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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO  - Loja Bruna Melo 

Prazos para solicitar:
• Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original afixada, nota fiscal e dentro da embalagem original.

(É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta)

Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie uma mensagem no Whatsapp (62) 99229-7480 - informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

O código reverso possuí durabilidade de 3 dias após o envio para o cliente.

 

Análise dos produtos:


Assim que recebermos a peça em nosso centro de distribuição, teremos o prazo de até 2 dias úteis para analisar as condições do produto. Após a aprovação, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.

 

Reembolsos:


O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a análise e aprovação do produto.

A devolução do valor seguirá a mesma forma de pagamento utilizada no pedido:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para aparecer, dependendo exclusivamente da administradora.
• Pix: o reembolso será realizado na mesma conta utilizada para o pagamento.

OBS.: O estorno máximo referente ao frete será sempre limitado ao valor correspondente ao PAC. Não realizamos reembolso de frete enviado via SEDEX, portanto, o limite máximo do reembolso será o valor equivalente ao PAC.